Modern teknik i offentlig förvaltning?
USA:s CTO Vivek Kundra lanserar satsningen på ny teknik (via apps.gov) i ett blogginlägg:
Our policies lag behind new trends, causing unnecessary restrictions on the use of new technology. Past practices too often resulted in inefficient use of purchased IT capabilities across the federal government. We are dedicated to addressing these barriers and to improving the way government leverages new technology.
Min erfarenhet av IT i offentlig sektor är att man i huvudsak använder gammal teknik och utvecklar med gamla metoder. Detta kan leda till stora kostnader för staten främst genom att:
- duktiga systemutvecklare anställda på myndigheter tenderar att sluta för att det finns roligare arbetsuppgifter på annat håll,
- kostnaderna för att verksamhetsutveckla med IT blir större för staten än för organisationer i den privata sektorn när det går åt fler mantimmar än nödvändigt,
- eftersom nyttan med ett IT-system uppstår först i användningen av detsamma så går medborgare och anställda miste om effektiviseringar när det tar lång tid innan funktionalitet kommer på plats,
- kvaliteten blir lidande vilket leder till minskad nytta.
Det är tunt med deltagare från offentlig sektor inom Agile Sweden och andra forum där man diskuterar moderna sätt att utveckla IT-system. De tekniska plattformar jag kommer i kontakt med på myndigheter spenderar man ofta en hel del tid på att brottas med istället för att ha stöd av.
Man kan konstatera att IT är och kommer att vara en central del av det offentligas verksamhetsutveckling och det är därför viktigt att arbetet bedrivs effektivt. Med tanke på storleken av statens kostnader för IT borde det finnas mycket pengar att spara.
Hur skulle man kunna gå vidare?
Kan man inspirera myndigheter till att bli mer effektiva i systemutveckling så att staten blir en attraktiv arbetsgivare för utvecklare? Kan man skapa ett klimat där verksamheter tycker att dialog med sin IT-organisation blir kul istället för tröstlös? Kan staten bli en effektiv systemutvecklingsmaskin? Kan man implementera kontinuerlig förbättring som en del av ett patos för offentliga tjänstemän?
I Danmark (för det är banne mig alltid i Danmark när man pratar om sådana här saker) har man samlats runt IT- och telestyrelsens digitaliser.dk. Eftersom det är öppet för vem som helst att delta har jag varit med ett tag. Det är upplyftande att se vilka diskussioner och gemensamma workshops man anordnar för att stödja utvecklingen av den digitala förvaltningen. Inom kort redovisar de sitt test av systemintegration enligt REST-principerna i en workshop. Handfast, billigt och framföra allt på riktigt.